新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體的涌現(xiàn)給消費(fèi)者送來(lái)便捷的生活新體驗(yàn)，成為商業(yè)形態(tài)的另一片藍(lán)海。
在蘇州工業(yè)園區(qū)蘇州中心廣場(chǎng)社區(qū)，因比鄰園區(qū)最大的、人口密集的蘇州中心商場(chǎng)，這里也是眾多新業(yè)態(tài)群體活躍的地方之一。
如何將社會(huì)治理與新業(yè)態(tài)群體更好地融合？成為蘇州中心廣場(chǎng)社區(qū)黨支部工作中的“重頭戲”。為此，基層黨建與社會(huì)治理的工作也在因勢(shì)而動(dòng)，通過(guò)把黨組織建立在新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體中，發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，以“摸出需求清單、做優(yōu)服務(wù)保障、做強(qiáng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制”為目標(biāo)，積極探索基層治理新模式，構(gòu)建新業(yè)態(tài)行業(yè)共建共治共享基層治理新格局。
圍在一起聽(tīng)“新”聲
打通彼此信息孤島
蘇州中心商圈輻射了800余名新業(yè)態(tài)騎手，長(zhǎng)期活躍的有近500人。為了全面理清新業(yè)態(tài)群體的人員底數(shù)，社區(qū)黨組織邀請(qǐng)轄區(qū)內(nèi)商業(yè)綜合體物業(yè)、外賣(mài)小哥定期召開(kāi)圓桌會(huì)議，面對(duì)面聽(tīng)“新”聲，了解騎手們?nèi)粘９ぷ髑闆r，是否有取餐難、送餐難、停車(chē)難、進(jìn)小區(qū)難等問(wèn)題，為服務(wù)效能提質(zhì)增效。
同時(shí)，社區(qū)設(shè)立議事平臺(tái)，促進(jìn)商管人員與騎手公司相互之間的交流，切實(shí)增強(qiáng)人文關(guān)懷，打通外賣(mài)小哥們信息孤島，在暖心關(guān)愛(ài)水平上有提升，在賦能治理上有舉措，將需求清單變成實(shí)實(shí)在在的服務(wù)清單，讓新業(yè)態(tài)群體身心皆有所得，在城市穿行間既有速度也有溫度。
攜手端出暖“新”舉措
提升社會(huì)責(zé)任感
聽(tīng)出“新”聲，了解需求，精準(zhǔn)做好服務(wù)工作，為外賣(mài)小哥送去暖心舉措，蘇州中心廣場(chǎng)社區(qū)黨支部整合多方資源，建強(qiáng)組織架構(gòu)，牽頭轄區(qū)內(nèi)共建單位、物業(yè)企業(yè)成立新業(yè)態(tài)服務(wù)行動(dòng)支部。
在星騎士共享站，掛滿五顏六色便利貼的心愿墻上，有著外賣(mài)小哥最真實(shí)的渴望。“我們以上面的內(nèi)容為基礎(chǔ)，定期開(kāi)展暖‘新’關(guān)愛(ài)行動(dòng)。上一周，我們就推出了‘應(yīng)急救護(hù)’培訓(xùn)，讓外賣(mài)小哥成為安全‘吹哨人’中的一員，學(xué)好應(yīng)急技能的同時(shí)提升社會(huì)責(zé)任感。”社區(qū)黨支部副書(shū)記顧正明表示，在城市奔跑的每一個(gè)人，既是城市代言者，也是城市引領(lǐng)者，更是城市的治理者，置身其中，一言一行為城市塑形，浸潤(rùn)出新的風(fēng)尚。
為了讓騎手們?cè)诠ぷ髦杏匈|(zhì)有效，社區(qū)和轄區(qū)餐飲單位試點(diǎn)設(shè)置外賣(mài)取貨專用窗口，讓外賣(mài)小哥們?nèi)〔透r(shí)更便捷。同時(shí)，社區(qū)率先加入金雞湖街道星騎士綠色通道，打通星騎士進(jìn)出小區(qū)的最小時(shí)間差；積極聯(lián)合街道城管部門(mén)，試點(diǎn)劃分星騎士臨停車(chē)位，解決騎手停車(chē)難的同時(shí)也有效減少蘇州中心電動(dòng)自行車(chē)違停的問(wèn)題。
建“新”隊(duì)伍激發(fā)新活力
紅色暖意向“新”涌入
把走街穿巷的優(yōu)勢(shì)融入基層治理，社區(qū)充分發(fā)揮“黏合力”，在做實(shí)新業(yè)態(tài)群體服務(wù)的同時(shí)，也帶動(dòng)新業(yè)態(tài)群體成為社區(qū)網(wǎng)格員。
“人員多，流動(dòng)快，范圍廣，食品安全、文明創(chuàng)建、市容市政、垃圾分類等條線都可以搭上‘順風(fēng)車(chē)’，在配送過(guò)程中擁有順路挖掘的工作優(yōu)勢(shì)。”顧正明說(shuō)，城市治理需要有繡花般的功夫，也需要一群“啄木鳥(niǎo)”，為城市在發(fā)展過(guò)程中提供質(zhì)變和漸變的助力。
“我們是‘持證上崗’。”作為一名優(yōu)秀的“星騎士”，外賣(mài)員陳虎掏出社區(qū)為其頒發(fā)的社區(qū)網(wǎng)格員證書(shū)。這份證書(shū)，是為反映解決問(wèn)題較多的騎手予以的榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，也激勵(lì)著更多騎手成為網(wǎng)格員，推動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題—流轉(zhuǎn)問(wèn)題—處置問(wèn)題—反饋結(jié)果這一套常態(tài)化聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制的有效落地，讓騎手完成從被動(dòng)參與者到主動(dòng)供給者的轉(zhuǎn)變。
在社區(qū)與新業(yè)態(tài)群體的不斷融合發(fā)展下，紅色暖意也在不斷向“新”涌入。近半年來(lái)，轄區(qū)已有三名外賣(mài)騎手遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)，他們將帶著“新”意，帶著暖意，在金雞湖轄區(qū)，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，為城市基層治理貢獻(xiàn)著自己的一份力。這群離群眾最近、離群眾需求最快、上門(mén)服務(wù)最多的人，將在社區(qū)黨建引領(lǐng)下，成為傳遞黨的聲音，樹(shù)立黨員形象最直觀的“橋梁紐帶”。
如今，站在蘇州中心廣場(chǎng)區(qū)域，會(huì)不時(shí)看到馬路上隨手“拍一拍”的外賣(mài)員，他們穿行在這座城市的角角落落，如一道風(fēng)景融入城市，也成為這座城市最亮眼的“行者”。（蘇報(bào)駐園區(qū)記者 肖瑤 蘇報(bào)通訊員 金吉萱）
